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Datos proporcionados voluntariamente: CreArt únicamente recopila datos personales que el Usuario proporciona de forma voluntaria al interactuar con nuestro sitio web, por ejemplo, al llenar el formulario de contacto o solicitar información sobre los cursos. Dichos datos pueden incluir, entre otros, nombre del padre, madre o tutor, nombre del menor, fecha de nacimiento o edad del menor, correo electrónico, número telefónico y ciudad o dirección de contacto. En caso de que el Usuario nos contacte vía correo electrónico, teléfono o redes sociales, podría también proporcionarnos información adicional según la naturaleza de su consulta.
Datos de navegación y cookies: Nuestro sitio web puede recopilar información técnica de manera automática durante la navegación del Usuario. Esto incluye la dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, sistema operativo, y datos sobre la interacción con el sitio (por ejemplo, secciones visitadas). Asimismo, el sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Éstas nos permiten recordar sus preferencias (como el idioma seleccionado), registrar la fecha y hora de sus visitas, las secciones consultadas y reconocerle en posteriores interacciones. El uso de cookies es anónimo y no se utiliza para obtener datos personales no proporcionados expresamente. El Usuario puede deshabilitar o restringir las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, debe tener en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si las desactiva.
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para los fines vinculados con los servicios que ofrece CreArt. En particular:
Contacto y seguimiento: Utilizamos los datos de contacto (como correo electrónico y teléfono) para responder a sus solicitudes de información, enviarle detalles sobre nuestros cursos de verano, horarios, ubicaciones y cualquier otra consulta que haya realizado a través del sitio o por otros medios de contacto oficiales.
Proceso de inscripción: En caso de que decida inscribir a un menor en nuestros cursos, usaremos la información proporcionada para completar el proceso de registro, generar los documentos necesarios (por ejemplo, formularios de inscripción, recibos de pago) y mantener comunicación relacionada con la asistencia del menor, requisitos y avisos a los padres o tutores.
Fines estadísticos y de mejora: Algunos datos podrán utilizarse de manera disociada (es decir, sin identificar personalmente al titular) para análisis estadísticos internos que nos permitan comprender mejor el perfil de nuestros usuarios, mejorar la calidad de nuestros cursos, optimizar el contenido del sitio web y nuestras estrategias de difusión.
Publicidad e información sobre servicios: Con el consentimiento del Usuario, CreArt podría utilizar los datos de contacto para enviar información promocional sobre futuros cursos, eventos o servicios relacionados con la educación y recreación infantil que ofrezcamos. En ningún caso se le enviarán comunicaciones no solicitadas si usted ha expresado su voluntad de no recibirlas. El Usuario puede optar en cualquier momento por no recibir comunicaciones promocionales, notificándolo a CreArt a través de los medios de contacto proporcionados en esta política.
CreArt no utiliza la información personal con fines distintos a los aquí mencionados sin obtener un consentimiento adicional del titular de los datos. En particular, no compartimos ni vendemos bases de datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a CreArt.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, es posible que recopilemos datos relacionados con menores de edad (por ejemplo, nombre, edad, información de salud relevante para la actividad, fotografía) siempre a través de y con el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. CreArt no solicita ni obtiene deliberadamente datos personales directamente de menores sin la intervención de sus tutores. Al proporcionarnos información de un menor para su inscripción o participación en actividades, el padre, madre o tutor declara tener la autoridad legal para otorgar dicho consentimiento en nombre del menor.
En caso de que, inadvertidamente, recibamos información personal de algún menor directamente (por ejemplo, que un niño sin la debida autorización nos envíe un mensaje), dicha información será eliminada de nuestros registros a la brevedad posible, o se contactará al padre/madre/tutor para obtener el consentimiento correspondiente, según lo requiera la legislación aplicable.
Como parte de nuestras actividades educativas y recreativas, en ocasiones CreArt toma fotografías, videos o recopila testimonios de los menores durante las clases, cursos de verano, eventos o exhibiciones. Estas imágenes y materiales pueden ser considerados datos personales sensibles, por involucrar la identidad de menores de edad. Su uso será exclusivamente con fines legítimos de CreArt, por ejemplo para ilustrar las actividades realizadas, promover nuestros servicios en nuestro sitio web o redes sociales oficiales, o para elaborar materiales informativos dirigidos a otros padres de familia.
CreArt no publicará ni distribuirá imágenes de menores de edad sin el consentimiento expreso de los padres o tutores. En los Términos y Condiciones del servicio (descritos más adelante) se incluye una cláusula específica de autorización para el uso de la imagen de los participantes menores. Al inscribir a su hijo(a) en nuestros cursos y efectuar el pago, se entiende otorgado dicho consentimiento, de conformidad con lo ahí establecido, sin que se impongan restricciones posteriores sobre el uso de dichas imágenes. Si algún padre, madre o tutor no desea que la imagen del menor sea utilizada, deberá manifestarlo por escrito antes del inicio del curso o actividad; de lo contrario, aplicará la autorización mencionada. Vale aclarar que ninguna fotografía o video se empleará de forma denigrante ni contraria al bienestar del menor, y en todo momento se respetará la dignidad e integridad de los participantes.
CreArt se compromete a tratar la información personal de los Usuarios con estricta confidencialidad y adoptar las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal autorizado de CreArt que necesite acceder a los datos para desempeñar las funciones descritas (por ejemplo, el área de atención al cliente, coordinación académica o administrativa) tendrá acceso a información personal, y dicho personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Aunque nos esforzamos por proteger la información personal de nuestros usuarios, es importante señalar que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta; el Usuario comprende que proporciona sus datos bajo su propia responsabilidad. CreArt recomendará siempre a los usuarios tomar precauciones adicionales, como no compartir contraseñas de correo electrónico u otra información sensible al comunicarse con nosotros.
Como regla general, CreArt no comparte ni cede datos personales de los Usuarios a terceros ajenos a la empresa. No obstante, existen ciertas excepciones en las cuales podríamos divulgar esta información, siempre conforme a la ley y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente:
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El Usuario, como titular de sus datos personales, o el padre/madre/tutor en caso de datos de un menor, tiene en todo momento el derecho a acceder a sus datos en posesión de CreArt, conocer los detalles del tratamiento de los mismos, rectificarlos en caso de ser inexactos o estar desactualizados, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades aquí señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. En conjunto, estos se conocen como derechos ARCO, consagrados en la legislación mexicana de protección de datos.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el Usuario (o su representante legal debidamente acreditado) deberá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de CreArt: hola@creart.com, indicando su nombre completo, los datos de contacto para comunicarle la respuesta, una descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer y sobre qué datos personales, acompañando copia de una identificación oficial (y en su caso, documentos que acrediten la representación legal del menor o del titular). Si solicita rectificación, deberá señalar la corrección a realizar y aportar la documentación que sustente la procedencia de la misma.
CreArt responderá a las solicitudes ARCO en los plazos establecidos por la ley (actualmente, un máximo de 20 días para comunicar la procedencia o improcedencia, y 15 días adicionales para hacer efectivo el derecho reconocido, en caso de proceder), pudiendo ampliarse dichos plazos en los casos que la legislación lo permita, situación que sería informada al solicitante. La respuesta de CreArt se enviará vía correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado en la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los costos justificados de envío de copias u otros que marque la ley.
Adicionalmente, el Usuario tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, en la medida permitida por la ley. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la revocación del consentimiento podría implicar que no podamos continuar brindándole algún servicio o mantener su inscripción en un curso, según sea el caso. La forma de revocar el consentimiento será mediante el mismo procedimiento antes descrito para ejercer los derechos ARCO, especificando claramente que se desea revocar el consentimiento otorgado para uno o todos los fines.
Los datos personales del Usuario serán conservados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, o según lo requieran las disposiciones legales aplicables. Esto significa que, por ejemplo, la información de contacto proporcionada para solicitar informes se mantendrá mientras dure la comunicación y seguimiento de su interés en los cursos, más un periodo prudencial en el que aún pudiera haber interés de su parte. Los datos de inscripción de un menor en un curso se conservarán mientras el menor esté inscrito y por el tiempo adicional que las leyes fiscales, educativas o de otra índole requieran conservar ciertos registros (por ejemplo, comprobantes de pago, listas de asistencia, consentimientos firmados, etc.). Una vez cumplidos esos plazos, los datos serán eliminados de nuestras bases o anonimizados de forma segura para que no sea posible identificar al titular.
CreArt se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad, para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por adaptaciones a nuevas regulaciones legales. Cualquier cambio sustancial al tratamiento de los datos se le comunicará a los Usuarios a través de los medios habituales, ya sea mediante un aviso destacado en nuestro sitio web creart.mx o vía correo electrónico a los usuarios registrados, indicando la fecha efectiva de dichos cambios. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
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Última actualización: 29 de mayo de 2025.
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