El siguiente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones“) que rigen el acceso y uso del sitio web creart.mx, así como las condiciones aplicables a la contratación de los servicios (cursos y actividades infantiles) ofrecidos por CreArt. Al acceder, navegar o utilizar el sitio web, y/o al inscribir a un menor en los cursos de CreArt, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado sin reserva todas las cláusulas aquí expuestas. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar los servicios de CreArt.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
El Sitio Web creart.mx tiene por objeto brindar a los Usuarios información general sobre CreArt, incluidos detalles de los cursos de verano (fechas, horarios, ubicación, actividades, costos y promociones), facilitar un medio de contacto para que los interesados puedan solicitar más información o iniciar un proceso de inscripción, así como difundir contenidos educativos o promocionales relacionados con nuestras actividades.
Adicionalmente, a través del Sitio Web se ponen a disposición del Usuario los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y, en general, las políticas y avisos legales que rigen la relación entre el Usuario y CreArt. Estas condiciones son de observancia obligatoria para cualquier persona que desee utilizar el Sitio Web o contratar nuestros Servicios.
El servicio específico que ofrece CreArt consiste en programas educativos y recreativos infantiles (principalmente cursos de verano para menores de 3 a 13 años de edad) que se llevan a cabo de manera presencial en las instalaciones designadas por CreArt (por ejemplo, campus norte y sur en la ciudad de Guadalajara, u otras locaciones que se indiquen). Los detalles particulares de cada curso (duración, actividades incluidas, cupo, requisitos, costos) serán informados al Usuario previamente a la contratación, a través del Sitio Web y/o de los medios de contacto oficiales. Estos Términos y Condiciones complementan y se integran a cualquier acuerdo específico de inscripción que el Usuario deba llenar o firmar al momento de registrar al menor (por ejemplo, formatos físicos de inscripción, fichas médicas, cartas de autorización), de modo que todo forma parte del contrato de prestación de servicios educativos entre CreArt y el Usuario.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo para simplemente consultar la información pública. Sin embargo, al entrar al Sitio Web el Usuario reconoce que está sujeto a estos Términos y Condiciones. En particular, si el Usuario desea hacer uso del formulario de contacto, proporcionar datos personales o eventualmente inscribir a un menor, deberá haber aceptado expresamente estas condiciones al marcar la casilla o apartado de consentimiento (en caso de existir en el formulario web) o, en su defecto, al continuar con el proceso se considerará tácitamente que acepta el contenido íntegro de este documento.
Capacidad legal: El Sitio Web y los servicios de CreArt están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años (padres, madres o tutores de los menores destinatarios finales de los cursos). CreArt asume que quien nos contacte o contrate nuestros servicios cuenta con la capacidad legal para ello. Si una persona que no cumple este requisito (por ejemplo, un menor de edad no autorizado) utiliza el Sitio Web o proporciona datos, se considerará que lo hace bajo la supervisión y con el consentimiento del adulto responsable. CreArt declina cualquier responsabilidad por el uso no autorizado del Sitio Web por menores de edad, y se reserva el derecho de negar la prestación de servicios o eliminar información si detecta que el solicitante no cuenta con la mayoría de edad o con facultades legales para representar al menor a inscribir.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, que toda la información que proporcione a CreArt (ya sea a través del Sitio Web o mediante formatos físicos al inscribir a un menor) es veraz, completa y exacta, y que se obliga al cumplimiento de lo aquí establecido. Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes y serán aplicables en tanto el Usuario haga uso del Sitio Web o mantenga alguna relación de servicios con CreArt. Si en cualquier momento el Usuario no estuviera de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de usar el Sitio Web y, en su caso, cancelar la inscripción del menor conforme a las políticas de cancelación aplicables. (Consulte la sección “Política de Reembolso” más adelante para mayor detalle sobre cancelaciones).
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web creart.mx y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita, conforme a la naturaleza y finalidad del mismo, a lo previsto en estos Términos y Condiciones, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público. En particular, el Usuario se abstendrá de:
El Usuario reconoce que el simple acceso al Sitio Web no implica el inicio de una relación comercial o contractual con CreArt más allá de las disposiciones de este documento. CreArt se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al Sitio Web, sin previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan estos lineamientos de uso adecuado o que, a criterio de CreArt, realicen actos que afecten negativamente la experiencia de otros usuarios o el funcionamiento del Sitio Web.
CreArt procurará mantener disponible el Sitio Web de forma continua, pero no garantiza la disponibilidad y continuidad permanente de sus contenidos o servicios digitales. El Usuario entiende que puede haber interrupciones temporales debidas a mantenimiento técnico, actualización de contenidos, fallas de Internet o causas de fuerza mayor. CreArt no será responsable por la indisponibilidad ocasional del Sitio Web, pero se compromete – dentro de lo razonable – a restablecerlo a la brevedad posible cuando ocurran interrupciones no programadas.
Asimismo, aunque CreArt pondrá esfuerzo en asegurar que la información presentada en el Sitio Web sea exacta y actualizada, no garantiza la inexistencia de errores tipográficos, imprecisiones u omisiones en los contenidos (por ejemplo, en descripciones de servicios, fechas o tarifas). Cualquier error será corregido en cuanto sea detectado. CreArt tampoco garantiza que el Sitio Web esté libre de componentes dañinos (como virus o malware), aunque implementa medidas de seguridad informática para prevenirlo. Es responsabilidad del Usuario utilizar software antivirus y tomar las precauciones necesarias al navegar.
En la medida en que la ley lo permita, CreArt no asume responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos derivados del acceso o uso del Sitio Web, incluyendo, sin limitación, daños en equipos o sistemas del Usuario, o pérdida de datos, que pudieran ser causados por cualquier motivo durante la navegación en el Sitio Web. El uso del Sitio Web por parte del Usuario se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Todo el contenido presentado en el Sitio Web creart.mx, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, gráficos, diseños, material descargable, así como la selección, disposición y presentación de dichos elementos, es propiedad de CreArt o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.
Queda estrictamente prohibido al Usuario reproducir, distribuir, modificar, publicar, transmitir, crear obras derivadas o explotar de cualquier forma, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de CreArt. El Usuario únicamente puede visualizar e imprimir fragmentos del Sitio Web para su uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos los avisos de derechos de autor y propiedad industrial.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de “CreArt” que aparezcan en el Sitio Web son propiedad exclusiva de CreArt (o utilizados legítimamente por CreArt con permiso de sus titulares) y están protegidos por la legislación aplicable. En ningún caso el acceso al Sitio Web o la contratación de los servicios de CreArt implica una cesión, licencia o autorización para usar los derechos de propiedad intelectual de CreArt o de terceros, salvo por la licencia limitada de uso personal mencionada. Cualquier uso no autorizado de dichos derechos constituirá una violación a estos Términos y Condiciones y podría resultar en las acciones legales correspondientes.
El Sitio Web puede contener hipervínculos o enlaces que redirigen a sitios web de terceros ajenos a CreArt (por ejemplo, páginas de Facebook, Instagram u otras redes sociales donde CreArt tiene presencia, o eventualmente sitios de colaboradores o proveedores). Estos enlaces se facilitan únicamente con propósito informativo o promocional, y al dar clic en ellos el Usuario abandona el Sitio Web de CreArt.
CreArt no tiene control ni responsabilidad sobre esos sitios de terceros ni sobre el contenido, políticas de privacidad, prácticas o servicios que ofrezcan. La inclusión de tales enlaces en nuestro Sitio Web no implica respaldo ni garantía alguna por parte de CreArt con respecto a dichos sitios externos. Se recomienda al Usuario leer los términos de uso y políticas de cualquier sitio externo que visite. El Usuario acepta que CreArt no será responsable por cualquier daño o pérdida causado o supuestamente causado por el uso de contenidos, productos o servicios disponibles en sitios ajenos vinculados desde nuestro Sitio Web.
Para inscribir a un menor en los cursos de verano u otras actividades de CreArt, el Usuario (padre, madre o tutor legal) deberá completar el proceso de registro e inscripción que establezca CreArt. Normalmente, este proceso inicia contactándonos a través del formulario del Sitio Web, vía telefónica o por mensaje, tras lo cual CreArt proporcionará las instrucciones detalladas para finalizar la inscripción. Esto puede incluir: llenar un formulario de inscripción con datos del menor y del tutor, proporcionar información médica relevante del menor (como alergias o condiciones especiales), firmar las autorizaciones requeridas (por ejemplo, consentimiento para uso de imagen, carta responsiva médica), y cubrir el pago de la cuota correspondiente al curso.
Formas de pago: Dado que no se realizan ventas en línea a través del Sitio Web, CreArt indicará al Usuario los métodos disponibles para efectuar el pago de inscripción (por ejemplo, transferencia bancaria, depósito, pago en efectivo en las instalaciones, o a través de alguna plataforma externa segura si se habilitara). Los precios, monedas y plazos de pago se informarán claramente al Usuario antes de concretar la inscripción. Es responsabilidad del Usuario pagar en tiempo y forma para garantizar el lugar del menor en el curso. CreArt se reserva el derecho de asignar la plaza del menor a otra persona en caso de no recibir el pago dentro del periodo estipulado.
Confirmación: Una vez cumplidos los requisitos de inscripción (incluido el pago), CreArt emitirá una confirmación al Usuario (vía correo electrónico, mensaje u otro medio escrito) en la que se indicará que el menor ha quedado inscrito, así como los detalles finales del curso (calendario, recomendaciones de vestimenta o materiales, políticas de llegada y salida, etc.). El Usuario debe revisar esta información y conservar comprobantes de pago o confirmaciones para cualquier aclaración futura.
Política de cancelación y reembolso: Salvo lo dispuesto en la sección de Política de Reembolso (ver más adelante y en documento separado, si aplica), la inscripción y los pagos realizados no son reembolsables de manera ordinaria, ya que se consideran para apartar el lugar del menor y planificar los recursos del curso. En casos excepcionales (por ejemplo, fuerza mayor debidamente acreditada), CreArt podrá evaluar otorgar algún reembolso o compensación según su Política de Reembolso. Es importante que antes de inscribir a su hijo(a), el Usuario tenga la seguridad de las fechas y de poder cumplir con la asistencia, ya que cancelaciones posteriores podrían implicar la pérdida del pago.
Al inscribir a su hijo(a) o menor bajo su tutela en los cursos y actividades de CreArt, el padre, madre o tutor legal otorga su consentimiento expreso para que CreArt pueda captar fotografías, grabaciones de video y/o audio, así como recopilar testimonios o trabajos realizados por el menor durante dichas actividades, con fines exclusivamente informativos y promocionales relacionados con los servicios de CreArt. Esto incluye, de manera enunciativa, la posibilidad de que la imagen o nombre del menor (por ejemplo, en un testimonio) aparezca en:
Esta autorización se otorga sin limitación temporal y sin que ello genere derecho a contraprestación alguna para el menor, sus padres o tutores. Es decir, CreArt podrá utilizar dichas imágenes o grabaciones en lo sucesivo para promover sus programas, una vez que el Usuario ha efectuado el pago e inscripción, el consentimiento se considerará irrevocablemente otorgado. El Usuario renuncia a ejercer en contra de CreArt cualquier acción, reclamo o solicitud de compensación por el uso de la imagen o voz del menor en los términos aquí descritos, siempre que dicho uso sea respetuoso, lícito y se limite al contexto educativo y promocional de CreArt.
No obstante lo anterior, CreArt entiende y respeta que algunos padres o tutores pudieran tener reservas respecto al uso de la imagen de sus hijos. Si ese es el caso, deberán comunicarlo expresamente por escrito a CreArt al momento de la inscripción o a más tardar antes del inicio del curso, indicando que no autorizan la toma o publicación de fotografías del menor. En tal situación, CreArt tomará las medidas razonables para evitar captar o difundir imágenes identificables de ese menor. En ausencia de dicha notificación previa, regirá la autorización general otorgada.
CreArt se compromete a que cualquier material audiovisual que incluya a los menores será utilizado de forma ética y segura. Ninguna imagen será empleada de forma que pueda resultar ofensiva, embarazosa o perjudicial para el menor, y se protegerá la dignidad e integridad de todos los participantes.
La seguridad y el bienestar de los menores participantes son prioridad para CreArt. Durante el desarrollo de los cursos y actividades, CreArt cuenta con medidas básicas de atención médica y primeros auxilios en campus, incluyendo personal capacitado para responder ante emergencias menores (curaciones básicas, manejo de golpes leves, etc.) y protocolos para contactar servicios médicos de urgencia en caso de ser necesario. Asimismo, se implementan medidas de seguridad para prevenir accidentes (supervisión constante, áreas de juego seguras, hidratación, protección solar, etc.).
Información médica: Es responsabilidad del padre, madre o tutor proporcionar a CreArt, antes del inicio del curso, información completa y veraz sobre cualquier condición médica, física o emocional relevante del menor. Esto incluye alergias (alimentarias, a picaduras, a medicamentos), requerimientos especiales de alimentación, condiciones como asma, diabetes, epilepsia, trastornos de aprendizaje o conducta, discapacidades, o cualquier otra situación que pudiera requerir atenciones particulares o prudencia especial durante las actividades. También deberán proveer datos de contacto de emergencia actualizados (teléfono celular, nombre del contacto) y autorizar por escrito los pasos a seguir en caso de emergencia (por ejemplo, autorizar traslados en ambulancia). CreArt no será responsable de complicaciones o incidentes derivados de la omisión o falta de información por parte del tutor sobre la salud del menor.
Limitación de responsabilidad médica: El Usuario reconoce y acepta que la participación del menor en las actividades de CreArt conlleva ciertos riesgos inherentes propios de cualquier actividad física, recreativa o de convivencia (como caídas accidentales, raspones, golpes fortuitos con otros niños, insolación leve, entre otros). CreArt no asume responsabilidad civil por lesiones, accidentes, enfermedades o complicaciones de salud que pudieran surgir durante el curso o como consecuencia del mismo, excepto en aquellos casos en que se demuestre que dichas lesiones fueron resultado directo de una negligencia grave o incumplimiento deliberado por parte de CreArt en el cumplimiento de sus deberes de seguridad. En otras palabras, CreArt responde por sus obligaciones de cuidado y prevención dentro de lo humanamente razonable, pero no puede garantizar la total inexistencia de accidentes menores o imprevistos.
En caso de que un menor sufra alguna lesión o padecimiento durante su estancia en CreArt, el personal de CreArt tomará acción inmediata: se aplicarán primeros auxilios básicos en el sitio si es procedente y se notificará de inmediato al padre/madre/tutor. Si la situación lo amerita (por ejemplo, accidentes de mayor gravedad o síntomas agudos), CreArt está autorizado por el presente a solicitar asistencia médica de emergencia para el menor, ya sea llamando a una ambulancia privada o de la Cruz Roja, trasladando al menor al hospital o clínica más cercana, o tomando las medidas que en el momento se consideren necesarias para proteger la vida y la salud del participante. El padre, madre o tutor acepta que cualquier gasto médico, de medicamentos, hospitalización o transporte en que se incurra a causa de una atención médica de emergencia será cubierto por el padre/madre/tutor, y libera a CreArt de cualquier responsabilidad de pago por dichos conceptos. CreArt cooperará con los padres/tutores en todo lo razonable para facilitar la comunicación con aseguradoras (si el menor cuenta con seguro médico) o con las instituciones de salud que atiendan al menor.
CreArt tampoco será responsable por afecciones de salud preexistentes del menor o complicaciones derivadas de éstas. Si un menor presenta malestar o síntoma de enfermedad contagiosa (ej. fiebre, varicela, pediculosis, infecciones gastrointestinales) durante el curso, CreArt podrá solicitar a los padres que pasen a recogerlo lo antes posible y suspender su participación hasta contar con alta médica, en aras de proteger al propio niño y al resto de los participantes. Esta ausencia necesaria por motivos de salud no dará derecho a reembolso, aunque CreArt buscará la manera de que el menor recupere actividades perdidas si es factible (por ejemplo, integrándolo en otra sesión, o proporcionándole material didáctico para casa).
En resumen, el Usuario, al contratar los servicios de CreArt, entiende y acepta que CreArt no es una institución médica, sino un centro educativo y recreativo; que aunque se toman precauciones de seguridad, existen riesgos inherentes a la actividad infantil; y que el padre/madre/tutor asume en parte esos riesgos al inscribir a su hijo(a), renunciando a reclamar a CreArt por daños o perjuicios derivados de incidentes típicos y no graves. Lo anterior no exime ni reduce la responsabilidad de CreArt en caso de accidentes causados por descuido grave del personal o condiciones claramente inseguras en las instalaciones, situaciones en las cuales CreArt afrontará sus responsabilidades conforme a la ley.
CreArt promueve un ambiente de convivencia respetuosa, inclusiva y segura. Tanto los menores participantes como sus padres o tutores deberán acatar las normas de conducta establecidas por CreArt para el buen desarrollo de las actividades. Estas normas se comunican al inicio del curso e incluyen, entre otras, lineamientos sobre respeto a instructores y compañeros, cuidado de las instalaciones y materiales, cumplimiento de horarios (puntualidad en la llegada y recogida de los niños), uso adecuado del uniforme o vestimenta requerida, y reglas básicas de disciplina (por ejemplo, no violencia física o verbal, no bullying, seguimiento de instrucciones en actividades que así lo requieran para evitar accidentes).
CreArt se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus cursos. Esto significa que:
Asimismo, se espera comportamiento adecuado de parte de los padres, madres o tutores al interactuar con el personal de CreArt o con otros clientes (por ejemplo, al comunicarse en grupos de chat organizados por la coordinación, en eventos abiertos al público, etc.). CreArt podrá negar el acceso a las instalaciones o eventos a aquellas personas adultas que muestren conductas ofensivas, violentas o que contravengan las políticas del centro, para salvaguardar el ambiente familiar y cordial que se busca brindar.
En la medida que lo permita la legislación aplicable, CreArt no será responsable, frente al Usuario o frente a terceros, por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales derivados de la prestación (o falta de prestación) de sus servicios, del uso del Sitio Web o de cualquier acto relacionado con este contrato. La responsabilidad total agregada de CreArt por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limitará, como máximo, al monto efectivamente pagado por el Usuario por el curso o servicio específico durante el periodo en que ocurrieron los hechos que dan lugar a la reclamación.
CreArt no se hace responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando medie causa de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por esto acontecimientos fuera de su control que no podían preverse o que, previstos, fueran inevitables (por ejemplo: desastres naturales, terremotos, inundaciones, incendios, pandemias, restricciones gubernamentales, actos de violencia, huelgas generales, fallas generales de energía o de Internet). No obstante, CreArt informará al Usuario y tomará las medidas razonables para reanudar las actividades o, si corresponde, reprogramar o ajustar el servicio afectado por dichas circunstancias.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones se interpretará en el sentido de excluir o limitar la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. En particular, no se excluye la responsabilidad por daños personales causados por negligencia de CreArt, ni las garantías o responsabilidades establecidas por la ley de protección al consumidor que sean inderogables. Simplemente, el Usuario reconoce que fuera de esas situaciones extraordinarias, CreArt no ofrece garantías adicionales ni asume obligaciones más allá de las aquí descritas.
CreArt se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio entrará en vigor después de su publicación en el Sitio Web creart.mx, salvo que se indique una fecha posterior. Cuando las modificaciones pudieran afectar derechos sustantivos de los Usuarios o las condiciones del servicio contratado, CreArt lo notificará a los Usuarios inscritos mediante los medios de contacto que disponga (por ejemplo, vía correo electrónico registrado) y/o a través de un aviso destacado en el Sitio Web.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de eventuales cambios. El uso continuado del Sitio Web o la permanencia del menor en un curso después de la entrada en vigor de modificaciones supone la aceptación tácita de las mismas. Si un Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de seguir utilizando el Sitio Web y, en caso de tener un servicio vigente, podrá solicitar la baja o terminación conforme a las políticas aplicables. En todo caso, los Términos y Condiciones aceptados al momento de su inscripción regirán hasta la finalización del curso en lo que respecta a ese servicio específico, a menos que el Usuario acepte expresamente las nuevas condiciones.
Las relaciones entre CreArt y el Usuario se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, en especial por la legislación federal y local aplicable en materia de protección al consumidor, protección de datos personales y demás ordenamientos relacionados con la prestación de servicios educativos y recreativos para menores. Estos Términos y Condiciones se interpretarán en concordancia con dichas leyes.
En caso de que surja cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o relacionada de algún modo con el uso del Sitio Web o los servicios de CreArt, las partes se comprometen primero a intentar resolverla de forma amistosa mediante diálogo y negociación de buena fe. Si no se alcanza una solución satisfactoria, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se declarase inválida, ilegal o inexigible por una autoridad competente, ello no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y obligatorias para las partes. La falta de exigencia por parte de CreArt del cumplimiento estricto de alguna cláusula no constituirá en ningún caso una renuncia a sus derechos, pudiendo requerir su cumplimiento en cualquier momento.
Aceptación final: El Usuario reconoce que ha leído íntegramente estos Términos y Condiciones y que, al utilizar el Sitio Web o contratar los servicios de CreArt, manifiesta su voluntad de obligarse conforme a todo lo aquí estipulado. Para cualquier duda adicional sobre este documento o sobre nuestros servicios, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en el Sitio Web.
Última actualización de estos Términos: 29 de mayo de 2025.
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